سياسة الأحكام
يجب قبل التعامل مع المتجر معرفة هذه الشروط والموافقة عليها:
التوصيل
- يستغرق شحن الطلبات من 7-14 أيام عمل غالبًا.
- تجميعات البي سي تستغرق وقت أطول لتجهيز التجميعه عشان كذا راح تصلك خلال 8-14 يوم عمل.
- نقدم خدمة الشحن من العميل الى متجر ABHAGAMES بقيمة 60 ريال استلام وتسليم ويتم تحويلهم على حسابنا.
الشروط والأحكام
- يحق للمتجر اختيار شركة الشحن أو تغيير طريقة الشحن.
- يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل إرساله للعميل.
- متجرنا غير مسئول عن أي أجهزة تم تسليمها لشركة الشحن سواءً حدث تأخير أو ضرر.
- متجرنا غير مسئول عن أي ضرر يحدث للأجهزة بسبب الشحن وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال وجود ضرر في الشحنة.
- إذا استلم العميل الشحنة ووجد أن بها ضرر فـ يمكنه رفع مطالبة بالتعويض على شركة الشحن وليس على متجر ABHAGAMES لكن يجب أن يكون هذا قبل مرور 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة.
- على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الإيميل الرسمي أو أرقام تواصل الدعم الفني.
- يحق لمتجر ABHAGAMES التغيير في الطلب دون الرجوع للعميل بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل كأن يضع كرت شاشة أفضل أو معالج فئة أعلى حتى وإن تغيرت شركة المنتج كأن يضع asus بدلا من msi في كروت الشاشة أو لوحة الأم على سبيل المثال.
حالة إلغاء الطلب
- في حال إلغاء الطلب يخصم من العميل 500 ريال بعد عملية التركيب و 600 ريال بعد التركيب والشحن.
- في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الشحن يتم خصم أجور الشحن ذهابًا وإيابًا من العميل.
- يخصم 2.5% من القيمة المدفوعة رسوم إشغال وخدمة في حال إلغاء الطلب.
- لا يمكن استلام أي جهاز بدون تغليفه الأصلي كاملاً مع كافة ملحقاته وعبوات قطعة.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط بعد ذلك لايمكن الغاء الطلب.
شروط الاسترجاع
- الأجهزة التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 أيام يلتزم متجر ABHAGAMES باستلام الأجهزة على حسابه
- اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فإننا غير ملزمين بدفع تكاليف استلام الجهاز.
- لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه ويمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المعطلة من قبل الوكيل.
سياسات الأسعار والدفع
- عروض الأسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط.
- نحن غير ملزمين بأي عرض سعر موجود على إعلان منتهي سواءً انتهت الكمية أو تاريخ العرض.
- يتيح متجر ABHAGAMES وسائل متعددة للدفع التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة أو عن طريق البطاقات الائتمانية.
- إذا لم يستكمل العميل قيمة الفاتورة لن يتم اعتماد أي فاتورة ولا يمكن العمل بنظام العربون إلا في حالات خاصة.
سياسة البرمجيات
- يتم تنصيب ويندوز 10 pro أصلي إذا كان من ضمن العرض المطلوب.
- كود التفعيل للويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة القيام بالفورمات لن تستطيع التفعيل مرة ثانية.
- متجرنا غير مسئول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في السوفتوير بعد 24 ساعة من استلام الجهاز.
- جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم وضعها في الجهاز لا تقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن غير مسؤولين عن تفعيلها.
- متجرنا لا يقدم خدمات تعليمية أو تدريبات.
الدعم الفني
- يمكنك الاستعانة بفريق الدعم الفني عن طريق الموقع ورقم التواصل ABHAGAMES… فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير ويقوم بتوجيهك للإجراء الصحيح.
سياسة المستندات والفواتير
- يتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني ما لم يطلب العميل غير ذلك، لذا يرجى التأكد من إدخال البريد بشكل صحيح ليتم إرسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب.
سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن خلال 8-12 أيام عمل من تاريخ الطلب
- يستلم العميل جهازه من المكتب أو أقرب نقطة توزيع لعنوان العميل إذا لم تتوفر خدمة التوصيل لمنزل في منطقته.
- الشحن من البريد السعودي أو ارامكس او غيرها وغالبا الطلب يصل خلال 2-3 أيام عمل داخل المملكة.
- الشحنات يتم تسليمها لشركة الشحن الساعة 3:00 مساء عدا الجمعة.
- يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة.
التواصل
- يشرفنا تواصلكم مع فريق البائعين عبر الواتساب والرد يصلكم خلال 3 ساعات غالبًا…ويتم التواصل مع الإدارة عبر الإيميل [email protected].
سياسة الضمان
- بناء على تعليمات وزارة التجارة تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة القيمة الاستهلاكية.
- الضامن هو الوكيل وليس متجر ABHAGAMES.
- مدة الضمان على أكثر القطع وليس كلها سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير.
- إذا تم إزالة أو العبث بالرقم التسلسلي الموجود على غلاف المنتج فلن نتمكن من تغطية تكاليف الإصلاح لذا يرجى الحفاظ عليه وعدم إزالته في حال حدوث ذلك نعتذر لعدم قدرتنا على تقديم الخدمة.
- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل أي أعطال أخرى مثل الكسور أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- لا يسري الضمان على الأضرار الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع المنتج أو عدم الالتزام بتعليمات الشركة المصنعة.
- يُعتبر الضمان لاغيًا في حال استخدام المنتج بشكل غير صحيح مثل كسر سرعة المعالج أو بطاقة الرسوميات أو تعريض الجهاز لدرجات حرارة مرتفعة أو تثبيت برامج ضارة.
- محاولة صيانة المنتج لدى أي مركز صيانة غير معتمد من الوكيل أو فك وتركيب أو استبدال أي قطعة تؤدي إلى إلغاء الضمان.
- خلال فترة الضمان يمكنك صيانة المنتج في كل مرة يحتاج فيها إلى الصيانة.
- لا يتوفر خيار تمديد الضمان.
- في حال ظهور مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من الاستلام يتحمل متجر ABHAGAMES تكاليف الشحن من وإلى العميل.
- المدة القصوى للصيانة هي 20 يوم عمل تبدأ من تاريخ استلام الوكيل للمنتج وليس من تاريخ استلام متجر ABHAGAMES له.
- لا يشمل الضمان البيانات ويقتصر على الهاردوير فقط.
- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك.
تعاملك مع متجرنا يعنى موافقتك على سياسة الأحكام